#桂林文旅通报#

5月11日，桂林市文化广电和旅游局就“网友投诉演唱会座椅脏反被官号拉黑”事件发布官方通报，承认问题属实，公开致歉并宣布整改措施，回应社会关切 。

近日，有网友反映，在桂林某演唱会期间，体育场二层东3-4区看台部分座椅脏污，与高价区清洁度差距明显。该网友通过私信及评论区向桂林文旅官方抖音号反馈，不料账号被拉黑，小红书账号也遭限制，还被以“侵犯名誉权”举报，引发舆论热议。

经桂林文旅联合相关部门核查，确认座椅脏污系主办方清洁作业疏漏导致，已严厉批评主办方并督促其向网友道歉；同时承认官方抖音号拉黑网友行为不当，已解除拉黑并郑重致歉 。

通报指出，事件暴露出大型活动服务保障、官方账号运营管理等方面的短板。桂林文旅表示，将全面自查自纠，严肃追责相关人员，完善活动筹备、现场管理、舆情回应等机制，提升文旅服务质量，切实维护游客与网友合法权益 。