【#热线电话打通难难在哪#？】空号、忙音、无人接听……一些读者网友反映，有的部门对外公布的热线电话“打通难”。电话为什么“打通难”？有时是打电话的人太多。有时的确存在人为障碍。专家建议，不能因为有了新的网络渠道就忽视电话渠道。#键对键代替不了直接的言语交流#。保持热线渠道畅通，可以为老百姓咨询或反映问题提供便利。（人民日报） http://t.cn/AXi2uw68