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近日，一个快递送到了常州站客运车间既有值班室。学习客运值班员顾豪打开一看，原来是4月30日帮助的三名阿拉伯国籍的留学生寄来的锦旗。4月30日，学习客运值班员在巡视候车室时发现了三名外籍旅客在焦急地寻找什么，顾豪立马上前询问。经过简单的交流，查询护照车票信息发现，他们购买的是4月30日凌晨两点多的车票，误以为是下午两点多的车，到车站找不到这个车次，不知道怎么办了。顾豪用翻译软件与他们交流，并带领他们前往售票处办理改签。原来他们是留学生，这次要去义乌参加一个交流会，所以非常着急。在顾豪的帮助下，他们顺利改签并坐上了列车。在候车的时候，外籍旅客写下了感谢信，并称会寄来锦旗感谢顾豪的帮助。收到锦旗，顾豪十分感动，他说：“我只是做了自己应该做的工作，没想到他们还记得。今后我将继续全心全意为旅客服务，为他们排忧解难。”（梁玥）