【#零度时评#：漫展主办方公布12345投诉工单 #投诉不是告密而是公民权利#】

这是公开回应，还是恶意曝光？

近日，有网友反映，江苏扬州广陵电竞协会被投诉后，在账号“扬州广陵电竞”上发布了一段视频，标题为“漫展事件官方说明会”，画面中贴出多张市民12345投诉工单。网友质疑：这是恶意公布。5月11日，扬州12345热线平台和广陵警方均已收到投诉，正在积极处置。

被举报的主办方，把投诉人的信息公开了，这是什么操作？投诉人没等到处理结果，自己的信息先被挂网上了。

市民对漫展有意见，拨打12345，是再正常不过的事。平台受理后，有理有据的，转给主管部门解决；无理取闹的，也会得到解释。协会该干什么？就两个字：配合。有则改之，无则加勉。

网友之所以愤怒，是因为协会踩了红线。公开工单，就是公开个人信息，法律不允许。主办方把投诉人的姓名、电话贴到网上，既没经过本人同意，目的也不像是说明情况、回应质疑，更像是打击报复、杀鸡儆猴，为自己人“出气”。跟“合法”“正当”，压根不沾边。

事发后，电竞协会说内部处理了，发视频的人已罢免。可网友们想问的更多：工单是从哪个环节泄露的？谁授权公开的？背后还有没有人？工单流转有严格规定，谁能看、谁能下载、谁能转发，白纸黑字写在那里。这些问题不查清楚，12345的保密规定，就成了摆设。查清楚，是给被曝光的市民一个交代，也是给每一位合理合法维权的市民，守住公平正义的底线。

投诉工单外泄，早已不是什么新鲜事。前几天，《人民日报》还专门发文点出这种现象，强调要加大惩处力度、建立分级分类管理制度。不然，类似的事一而再、再而三，消磨的是12345的公信力。

投诉，是公民权利。它不是告密，更不该成为冒险。12345的铃声背后，是老百姓对公平的托付。查清这件事，不只是给几个被曝光的投诉人一个交代，更是给所有拿起电话的人一个底气。别让一次正当的投诉，变成一场公开的报复。保护好那个敢说话的人，就是保护我们自己。@零度时评 #漫展主办方将市民投诉工单公布网上# ​ http://t.cn/AXiUXxXy