一:问题背景
1，本人母亲因特殊原因去世（在医院抢救无效过世）现手机密码不知晓，导致无非查询手机里面的资料
2，在找对应OPPO（95018）官方客服电话沟通中表达相关问题，并询问需要提供什么证明才能提供对应服务，但与OPPO客服工作人员沟通发现，OPPO公司不支持对应对应售后服务，那怕提供政府证明，工作人员强调，去政府起诉他们都没用（因为之前很多人都去咨询同样的事情，都没有给解决，OPPO公司也没有对应去改善相关问题点）
二:诉求
1，为什么OPPO不提供相关问题服务
2，政府大还是企业大，为什么政府部门提供相关证明都解决不了
3，我去找对应苹果公司客服电话沟通，只要提供相关证明官方提供相关服务并解决问题，而OPPO作为国内企业，应有的责任确不对应承担，对消费者保障一点没有
4，从与OPPO工作人员沟通中不难发现，相关的问题很多人都去咨询，最后的结果导向是不支持对应服务（去起诉都没用）