《航空公司改机型？违约❗》乘坐的航班在起飞前一天临时变更了机型，要么是大飞机变窄体机，要么是靠窗座变成了中间座位。临时改机型算违约吗？航空公司提出机型不保证，不退不改又是否合法呢？今日关注点，我们一起来听专家怎么说。

专家说，这是一种违约的行为！因为我们的民法典明确的规定，就是消费者购票之后，航司就应当按照有效客票里面记载的信息，包括座位号，包括机型来提供这种服务。这个座位包括机型固定下来之后，它就已经成为了你运输合同的一部分。如果你去变更的话，实际上本身是一种违约的行为❗

航空公司运输条款中提到的机型不保证不退不改的条款，依据《中华人民共和国民法典》和《中华人民共和国消费者权益保护法》该条款也涉嫌不公平不合理的格式合同条款❗

专家解读，从大机型变成小机型，从靠窗的座位变成中间的座位，其实乘客的消费体验、舒适度都是有所改变，或者说存在明显的差异的。那消费者可以认为你是一种降低服务标准的行为，那么依据民法典来说，消费者是可以要求退票，或者说减少票款❗

消费者如果在生活中遇到此类情况，可以收集好相关证据，如购票选座的截图、航空公司发送的变更信息等，然后跟航司进行协调，要求改签、退票。或返还相应票款。如果跟航司协商不成，可以向消费者协会或民航行政主管部门进行投诉。必要时也可以通过申请仲裁或者到法院起诉的方式来维护自己的合法权益。

我之前就是因为通过携程购买了南航机票，南航临时变更机型，从宽体机变窄体机，我要求退票，结果我为此支付了249元的退票费！我曾经找过南航和携程交涉，但是他们全都拒绝免费退票！我只能按照他们的霸王条款支付了退票费，看了这个视频，我会选择继续维权！

@中国南方航空 @携程机票客服 @中国消费者维权促进会 你们怎么说？#315##12315消费者维权投诉# http://t.cn/AXibj4xW