@闲鱼 你知道你们的验货宝有多垃圾吗??所以人都别用垃圾验货宝!!
是这样的,我前段时间卖了一个哈苏镜头,买家人很好,马上就拍了。为了出于保险和尊重,我就选择了验货宝,没想到噩梦从现在开始。
首先取货很及时,顺丰马上就来取货,检验费用是45,包含了运费。然后进货中心离我很近,大概第二天就到了,验货宝的后台显示大概九个小时就能处理完,心想还挺快。
我当时因为在出差,所以没太管这个事儿,隔了两天之后,买家问我现在什么情况了,他还没收到,我就赶紧安抚他,然后去后台看了一下,一点动静也没有。
接着我就打电话给闲鱼的客服,跟咸鱼客服说了半天闲鱼的客服跟我说这个事儿不归他们管,得找,然后把验货宝的电话给我了。
我打电话过去一问,他说那边没有检测哈苏镜头的工具了,现在只能检测外观,问我行不行?我说你们后台不是显示一般九个小时就能出结果吗?48小时了还没联系我?他说那是预估时间,不准确,问我是不是要检测外观?我说这个时候我没法定,你最好联系一下买家,买家如果同意就没问题。
然后我把这个事儿跟买家说了,他也同意。
结果 1 天了之后,买家问我到底什么情况,我说没有人跟你打电话吗?他说从来没人联系他。然后我就又打客服了,跟他说你们没有联系买家吗?他说买家电话不接,我说我跟买家确认过,他没有任何拦截的电话,验货宝就一口咬定就是买家没接。
我说好,那你别掰扯了,现在我联系买家了,他说可以,你就直接寄走就行了,验货宝说不行,必须得买家确认。然后反问我,还有别的事吗?
我特么。。。。我特么?!!!!!
好,又是一天了,买家主动联系了验货宝,这时候出来了验货报告,甚至还拍了样张,结果报告显示仅使用痕迹(正常就是)。
这时候开始发出来
我还看了一下
买家的拍下时间,19 号
我发出镜头的时间,19 号
验货宝收货的时间,20 号
验货宝发货给买家的时间 ,25 号
买家收到货,27 号
一共 8 天的时间,有至少 5 天都被浪费了。
我问@闲鱼 几个问题
-你们的客服告诉我你们闲鱼约束不了任何验货宝的行为,你们是有把柄在验货宝手里吗?服务商约束不了?客服一个劲的给我踢皮球?
-你们验货宝服务供应商为什么有问题不主动联系卖家或者买家?时效不及时为什么不主动说出来了?收的验货费用价值体现在何处?
-你们的客服能不能好好说话,及时解决问题?
