#上铁故事汇# 2026年5月4日G56次列车乘务员张蓉蓉接到列车长流转的重点旅客服务工单:一位乘坐轮椅的旅客将乘车从合肥南站前往北京南站。
张蓉蓉第一时间提前在车厢门口等候，接到旅客后，主动协助家属将旅客搀扶至座位，贴心为旅客接好热水、妥善安放行李并仔细核对确认轮椅预约事宜。列车运行途中，她对旅客全程重点关注、悉心照料；列车到站后，及时帮扶旅客至车门口，顺利与车站工作人员完成交接。贴心周到的全程服务，让旅客倍感温暖，连连表示感谢。 （图文:杨燕平）@上铁集团