范曾研究会
26-05-13 05:29

烧烤店喂狗事件频发:只有“亏到肉疼”,才能管住无底线的纵容

杨晓胜

大连女子用烧烤铁签喂狗的视频冲上热搜后,涉事店铺停业整顿销毁食材的处理结果,看似给公众的愤怒按下了暂停键却无法掩盖一个扎心的事实:类似事件早已不是个例。从餐馆餐桌喂宠物用公共餐具喂猫,到如今直接用接触过食材的铁签喂狗,一幕幕突破食品安全底线的闹剧背后,藏着一个共同的症结,店家对违规行为的无底线纵容而纵容的根源正是对“损失生意”的恐惧。唯有让店家真正承担起纵容的代价亏到肉疼疼到警醒,才能倒逼他们守住食品安全的红线,拒绝宠物上桌的违规操作。
此次大连狗上餐桌事件中,女子让宠物狗坐在卡座上用串着肉的铁签喂狗,再将沾了狗唾液的铁签放回餐桌。这种行为不仅违背了餐饮场所的基本卫生规范,更将其他食客的健康置于风险之中。而更令人心寒的是视频中店家始终没有出面制止,全程放任女子的行为。直到舆论发酵监管介入店家才被动停业消杀、销毁食材。从“假装没看见”到“被迫收拾烂摊子”店家的态度转变恰恰暴露了其最初的侥幸心理:多一事不如少一事,为了留住这桌生意牺牲卫生规范漠视其他顾客的权益也无妨。
这种“怕得罪顾客、怕损失生意”的纵容心态,正是此类事件屡屡发生的核心推手。在餐饮行业竞争激烈的当下不少店家把“留住每一桌客人”当成了经营的首要目标,却忘了“守住卫生底线”才是立足的根本。面对带宠物进店用公共餐具喂宠的行为,他们要么睁一只眼闭一只眼,要么碍于情面不敢制止,甚至主动为宠物提供便利。这种看似“和气生财”的操作实则是对规则的践踏,更是对其他消费者权益的漠视。而当事件曝光后店家又往往以“不知情”“疏忽管理”为借口推卸责任,最终由全体食客为店家的纵容买单。

食品安全的底线从来不是靠店家的“自觉”,而是靠刚性的代价约束。此次大连事件中店家最终销毁了所有铁签和食材,停业整顿接受消杀,经济损失不可谓不大。但这份损失本该在女子喂狗的那一刻就被规避,只要店家当时能硬气地制止,或者拒绝宠物进店,又何至于走到食材全毁店铺停摆的地步?可在店家的经营逻辑里制止顾客可能会失去这单生意,而放任违规行为未必会被发现,即便被发现也未必会有如此严重的后果。正是这种“犯错成本低、纵容收益高”的预期让店家一次次选择妥协,最终付出了更沉重的代价。
不止大连这起事件,此前多地餐馆出现的宠物上桌餐具喂宠事件,背后都能看到店家纵容的影子。有火锅店为带狗顾客提供“宠物专用餐具”,有餐馆默许宠物爬上餐桌甚至有烧烤店为了讨好顾客,对宠物啃咬食材的行为视而不见。这些店家以为自己在讨好顾客保住生意,却没意识到他们纵容的不仅是违规行为,更是在透支其他顾客的信任。当食客在餐馆里看到宠物随意接触食材餐具时,对这家店乃至整个餐饮行业的信任都会被消耗殆尽。而一旦事件曝光店家失去的不仅是这桌生意,更是所有潜在顾客的信任,以及无法挽回的品牌声誉。
要让店家真正“长眼睛”关键是要让纵容的代价足够惨痛,让他们不敢再心存侥幸。监管部门的处罚不能停留在“停业整顿、消杀整改”的层面更要建立常态化的监管机制,对纵容宠物违规接触食材餐具的行为加大处罚力度,让店家为自己的疏忽付出实实在在的经济代价。同时,也要畅通消费者的监督渠道鼓励大家对违规行为拍照取证及时举报,让店家的纵容无处遁形。更重要的是要让店家明白守住卫生底线才是长久经营的根本,一时的生意得失,远不如食客的信任重要。当店家意识到纵容违规行为带来的损失,远大于留住一桌生意的收益时,他们自然会主动拒绝宠物进店、制止违规喂宠行为。

食品安全无小事,每一次纵容违规行为都是在给公共卫生埋下隐患。大连烧烤店喂狗事件不该只是一次短暂的热搜,更该成为所有餐饮从业者的警示:别再为了眼前的生意放弃原则漠视规则。唯有让店家真正亏到肉疼才能倒逼他们绷紧卫生这根弦,守住食品安全的底线让食客能安心坐在餐馆里,吃上一口干净放心的饭菜。

发布于 北京