2026年5月12日，K5838次列车缓缓驶入萧县站，客运员刘桃在站台组织旅客乘降时，发现下车旅客中有一名乘坐轮椅的儿童旅客，同行的家人由于携带多件行李，吃力地推着轮椅，出行十分不便。刘桃立即上前主动帮扶，全程推送轮椅护送旅客安全出站，还按旅客需求协助拦乘出租车。贴心周到的服务获得旅客高度认可，旅客事后专门拨打12306客服热线，对刘桃的暖心服务致以诚挚感谢。（素材：李令强）
上铁淮北车务段