客运值班员帮扶旅客

#我的铁路风景# 大兴安岭脚下的大杨树站，少数民族旅客往来频繁。面对老人、残障旅客出行不便、语言不通等难题，客运值班员吴方正用心用情做好帮扶服务。他勤学专业无障碍服务技能，靠耐心沟通、细致操作打破隔阂，还带动班组精进服务，以平凡坚守温暖万千旅客出行路。