#民宿预订缩水游客退一赔三被拒# 【#2900元订网红民宿4间变2间#游客行程泡汤，损失谁来赔？】北京的王先生近日向@津云新闻 记者反映，他与朋友一行8人提前一个月全款预订了贵州千户苗寨景区内的网红民宿，办理入住时却被告知，原本订好的4间房仅有两间可入住。事发后，警方与景区网格员介入协调，但双方始终协商无果。最终商家虽为王先生一行人办理了全额退款，却导致其错过了千户苗寨的既定行程。
据王先生反映，2026年4月9日，他们通过小红书平台联系到“见己悦山民宿（西江千户苗寨观景台店）”。在商家引导下，他们通过三方平台挑选了3间“空山静”大床房和1间“简叙”双床房，随后被要求添加商家个人微信，并全额支付了2900元房费，约定5月4日至5日入住。
“没想到商家在微信中告知我们，‘空山静’大床房只有一间，少了两间大床房，提出让我们8人分开住，其中4人入住隔壁民宿。”王先生称，他们是冲着这家民宿的名气预订的。商家虽然主动给了折扣，折合每间每晚约725元，但他们预订的大床房在平台标价为每晚1088元，而隔壁民宿的替换房却是标价880元、假期期间仍未预订出去的双床房，房间面积也变小，让他们难以接受。“当时我们开了两辆车，已经在路上，决定先到民宿再现场协商。”
“我们明确提出两个诉求：要么按约定提供4间预订房型，要么按《消费者权益保护法》退一赔三。商家不同意，只提出协调隔壁民宿房间一个方案。”王先生说，协商过程中，商家还叫来隔壁民宿老板等人反复劝说。“来了好几个人，人生地不熟的，我们有点害怕，就站到了民宿外面。”
因协商无果，当天19时左右，王先生一行拨打12345投诉并报警。
#商家回应游客预订4间房缩水成2间# 5月12日下午，记者联系到了见己悦山民宿（西江千户苗寨观景台店）的相关负责人，对方告诉记者，该民宿中，“空山静”房型原本只有一间。“可能那几天咨询的客人比较多，销售在跟客人沟通的时候就没有太注意，客人写了三间‘空山静’他也接了。”
该负责人叙述，王先生一行于当天18时54分到店，经过沟通、派出所及投诉中心介入协调，最终于20时29分同意退款并离店，全程历时一个半小时。
北京中同律师事务所郝喜红律师认为，商家接受消费者预订并全额收款、确认房型及入住时间，双方合同成立并生效。到期无充足房源，无法按约提供房间，其行为构成根本违约。因商家的不诚信、违约等行为导致消费者行程泡汤，产生往返路费、停车费、异地临时住宿费等的出行成本损失，商家应赔偿消费者全部损失。
本案中，若商家存在隐瞒房源、虚假承诺、接单后无房、刻意误导等行为，符合《消费者权益保护法》第五十五条规定的消费欺诈认定标准，则消费者可要求商家退一赔三。 http://t.cn/AXiflyKH