#联通好服务 用心为客户# 【耐心让智慧技能指尖化雨，匠心令防诈屏障心间生花】近日，为积极助力老年群体跨越“数字鸿沟”，中国联通通过持续优化窗口服务与开展专项帮扶活动，致力于提升特殊群体的数字化生活品质，让数字技术更好地服务于民生。
日前，中国联通在多地营业厅同步开展了智慧助老主题活动。活动采取数字技术与传统服务深度融合的方式，通过场景化演示与“一对一”讲解，重点解决老年客户在智能设备使用中的实际困难。在活动现场，中国联通的工作人员针对视频通话、线上缴费、线上问诊及移动挂号等高频数字生活技能进行拆解演示。考虑到老年群体“怕点错、记不住”的共性问题，工作人员特意放慢语速，通过反复实操练习确保参与的老年客户能够听得懂、学得会、用得顺。

在普及智能应用的同时，中国联通也将网络安全作为助老服务的重要一环。工作人员积极协助现场老年客户安装“国家反诈中心”APP，并结合冒充公检法、虚假中奖、保健品推销等真实案例，深入浅出地讲解诈骗套路，提醒老年客户在日常生活中做到“不轻信陌生来电、不随意点击链接、不泄露个人信息”，切实增强风险防范意识。
未来，中国联通将持续从老年客户的实际需求出发，不断优化适老化产品功能与服务流程，让更多老年客户能够安全、便捷地共享数字时代的发展成果，乐享智慧晚年。#百倍用心 十分满意# @中国联通四川客服