近日，市民胡女士前往户政窗口为其母亲申办居住证。此前胡女士线上自主申请未能成功，加之母亲急需办理异地医保，她特意请假专程到线下窗口办理。到达办理现场，胡女士才发现所需证件原件远在新疆家中，未能随身携带。户政窗口民警吴晓敏见状主动靠前、耐心服务，细致指导胡女士联系家人远程拍照上传材料，手把手讲解操作步骤，同时为其开通绿色通道、启动加急审批流程，仅3个工作日就顺利办结居住证业务。事后，胡女士专门拨打12345政务服务热线，实名对窗口民警贴心周到、高效务实的服务表示衷心感谢和点赞。@广东公安 http://t.cn/AXiiMohN