#上铁故事汇# 5月13日，宁波站接到重点旅客服务工单，乘坐K848次列车的彭先生因粉碎性骨折行动不便、无法自主行走，需车站协助抬运担架出行。接到通知后，客运值班员吴子辉第一时间统筹安排，安排客运员林文奇、岑伟杰提前抵达指定位置等候接应。工作人员全程贴心陪护，为旅客开辟专属绿色通道，优先办理检票进站，平稳有序抬运担架，高效完成各环节衔接，安全顺利将旅客护送至车厢。细致周到、高效暖心的服务获得旅客及家属的高度认可，家属连连向车站工作人员表达谢意。@上铁集团