【#很久以前羊肉串致歉退款##品牌称烤串没到最佳状态要退一半钱#】
近日，知名连锁烧烤品牌“很久以前羊肉串”主动退了消费者一半羊肉串的钱，还附带一条道歉短信。事件起因是今年2月，品牌自查发现嘉兴店因过度依赖测温枪、忽视电压波动，导致烤炉预热不足，羊肉串烤制时间拉长、水分流失。顾客吃到的是“烤熟的羊肉串”，而不是“最佳状态的羊肉串”。
品牌开展全国排查后发现24家门店存在同类问题，涉及48022桌顾客。据悉，5月8日起“很久以前羊肉串”已开始退款，共计110余万元，全部通过收银系统原路退还。
目前，2170位无法原路退款的老顾客将获羊肉串券补偿，224位联系不上的顾客，品牌则公开致歉，并附上需退款24家门店明细。（都市快报、安徽交通广播等）