有个哥们干电商的，昨天在群里说了一个事，他会定期看客服的聊天记录，一共6个客服。他看了一个新招的，其中有一个是客户说：我一次要买25个，给个打包价优惠。（他们的产品单价大概600-1000）。客服回的是：我们很多买上百个的，25个不算多。
哥们都震惊了。
往后看还有很多噎客户的对话。例如客户问一个介绍页里有的介绍（有很多人其实会觉得太长不会看那么仔细就直接问）。客服截了个图，说这不是写着了吗？配一个假笑[微笑]表情。话虽如此但肯定不能这么跟客户说话，不出意外对面后面就没再问。这会直接导致客户扭头就走，纯损失。
他们是有培训还有一些标准回答，奈何这人就不这么做，可能有个性吧，直接开掉了。招到这种人才估计是每个老板都头疼的。