@吉利银河 @银河瑞奇William @中国消费者协会 致：吉利银河官方品牌、研发中心、售后部、宣发部门
我们作为 2025 款银河星耀 8 车主，现就车辆出厂硬件人为减配、智驾功能锁死、车机系统恶意阉割、官方差异化对待、宣发用词不当、HUD 及 SR 渲染未达 APP 宣传标准等一系列问题，向吉利银河官方提出正式、统一、合法维权诉求。本次诉求实事求是，不无理溢价、不奢求超配权益，仅要求车企履行 APP 宣传承诺、保障消费者合法权益、遵守公平交易原则，具体诉求如下：
一、统一车机系统，停止区别对待，官方为不当宣发致歉
25 款与 26 款银河星耀 8 座舱硬件完全一致，均搭载龙鹰一号芯片，但 25 款车型目前搭载 2.3 阉割版系统，缺失四向行车记录仪、行车记录仪驾驶数据图标、轮毂视角影像、高阶哨兵模式（灵敏度调节、电子围栏等）、部分动态壁纸、完整 HIEVA 语音交互逻辑、重绘 UI 等多项原厂功能；26 款车型为满血完整版系统，官方在新款宣发过程中刻意使用 “满血” 宣传话术，暗讽 25 款老车主为残血版本，恶意制造车主圈层对立，严重伤害老车主情感，构成差异化歧视对待。
诉求：1、同硬件匹配同系统，为 25 款车型推送满血版 Flyme Auto 完整车机系统，补齐全部阉割功能，消除系统差异化对待；2、吉利银河宣发部门就 “满血版” 嘲讽式营销话术，发布官方公开致歉声明。
二、补齐硬件短板，增配缺失前置摄像头
25 款银河星耀 8 出厂减配一枚前置高清摄像头，而同品牌 2025 年同期发布、同平台、同价位段车型均标配双目前置感知硬件，唯独 25 款星耀 8 被单独改为单目方案，硬件配置明显低于同年份、同级别、同定位车型标准。硬件阉割直接导致车辆智驾等级被官方强制锁死在 H1 基础级别，无法实现 APP 宣传图明确承诺的 H3 高阶智驾能力；同时硬件缺失造成感知设备不足，是车辆功能全面缩水的根本原因。
诉求：官方为全系 25 款星耀 8 车主加装原厂前置摄像头，补齐硬件先天短板，恢复车型原始设计硬件标准，为开通 H3 智驾提供硬件基础。
三、兑现 APP 宣传承诺，解锁原版 H3 高阶智驾
银河 APP、官方宣传、媒体通稿资料明确公示，银河星耀 8 搭载 H3 级千里浩瀚智驾，包含高速 NOA、城区智驾、记忆泊车等高阶功能。目前 25 款车型因硬件阉割被锁死功能，完全未履行 APP 宣传承诺。我方明确：不奢求对标 26 款英伟达芯片的 H5 智驾版本，仅要求车企履行 APP 宣传之初对 25 款车型的承诺。
诉求：硬件补齐后，官方通过 OTA 推送，完整解锁 APP 宣传承诺的 H3 高阶智驾全部功能，不做功能隐藏、算法阉割。
四、优化自动泊车功能，达到宣传泊车成功率
车辆自动泊车功能存在识别不准、入库失败、场景适配差、使用逻辑混乱等问题，官方发布会提及的 99% 泊车成功率完全未达到，与宣传严重不符，无法满足日常泊车使用需求。
诉求：官方通过 OTA 全面优化自动泊车算法与识别逻辑，提升场景适配能力与执行稳定性，切实达到发布会宣传的 99% 泊车成功率标准。
五、优化 SR 渲染效果，升级 HUD 表现，还原 APP 宣传展示水准
受前置摄像头缺失、算法阉割影响，目前 25 款车型 SR 环境渲染画质粗糙、交通模型缺失、动态识别卡顿、障碍物显示不全，与 APP 宣传演示效果悬殊；同时车辆 HUD 抬头显示功能未达到官方 APP 宣传展示标准，画面逻辑、投射效果、行车指引、交互体验均存在明显缩水，多项 APP 宣传公示的 HUD 专属功能未实装，严重影响整车驾驶体验与行车安全性。
诉求：官方通过 OTA 算法迭代优化，全面升级 SR 环境渲染精度、动态识别逻辑、场景模型完整度；同时优化 HUD 显示逻辑与使用体验，补齐 APP 宣传展示的全部 HUD 功能，完全还原 APP 宣传演示效果，切勿再用算力不足作为推脱借口。
六、开通官方合规付费升级小蓝灯或更高阶智驾方案通道
智驾小蓝灯并非装饰配件，是国家法规明确要求的高阶智驾行驶状态提示灯。车辆成功开通 H3 高阶智驾后，必须配备合规小蓝灯方可合法上路。我方认可该配件不属于免费标配，愿意自费升级。另希望官方开通众筹通道让带有激光雷达版本的车主有可以付费升级更高阶智驾的合理渠道。
诉求：官方开通正规原厂付费升级通道，为 25 款车主提供合规原厂小蓝灯加装服务，为搭载激光雷达的车主提供众筹改进方案，改装流程由官方 4S 店执行，加装后保留整车原厂质保，确保车辆开启智驾后符合国家上路法规标准。
七、车主维权底线声明
1. 我方所有诉求均基于 APP 宣传承诺、消费者权益保护法、公平交易原则，无过度、无理要求；2. 坚决不接受口头安抚、拖延搪塞、置换补贴、捆绑消费等敷衍处理方案；3. 要求吉利银河官方出具书面正式答复，明确每项诉求的执行方案、推送时间、施工流程；4. 若官方持续漠视车主合理诉求，车主将统一通过车质网集体投诉、12315 市场监管举报、媒体曝光、法律诉讼等一切合法途径维权到底，坚决维护自身合法消费权益。
25 款银河星耀 8 全体维权车主 联名
