#白骨精心得#1955:
接待也是门学问 #职场##职场那些事儿#

看到了这两天的大国新闻，关于各种接待的图片视频流出来引发各种赞赏和讨论，不得不说接待也是门学问。今天讲一下职场里面的接待。

在外企工作了很长一段时间，因为中国是重要市场，所以每年都有总部的人来“market visit”，了解市场，做全球策略。而我因为是市场营销的小头目，所以总是成为”接待组成员“和陪同，从开始的谨慎摸索到后来的熟手女工，也经历了过程。

首先是要了解来的是什么”系统“的人，因为不同系统的人看的东西不一样，要安排见面与会晤的人也不一样。

CEO或者做策略的：了解市场潜力，团队能力，市场的改变，蛋糕变大的渠道和方式（就是要把其他国家比下去，但也要控制期望值，说明要时间深耕），所以要看自己和竞争对手的店，也要做presentation，陈述不同行业做得好，可以借鉴的地方，以及各种创新的方法

市场营销的：了解文化差异，各种新式变通的宣传方式销售渠道，各种”waw“的营销个案（就是告诉他蛋糕很大，方法也很多，但要快速见效是需要增加费用的）

财务管控的：处处显示严谨节俭，所有的方案都能给出直观的投资回报率，用数字来表达

以上是official要做的，但是接待更重要的就是”气氛“，气氛到了，什么都好说，所以各种路线都是要根据来人的爱好来铺垫，投其所好，更有排面，试过在九点早会的时候安排吃“烤鸭”，因为他早上7点早餐的时候看到酒店的广告突然想吃（我也挺佩服我们迅速能办到）：也试过在茶馆开会，因为想看一下古筝以及学一下茶道：还试过坐黄包车穿过胡同去看店因为想试一下古代人的感觉，更有甚者说梦想在中国看到一个XX酒吧在中国，我们直接和店家谈了把店铺变成了我们的品牌店（两天时间做好，真的是中国速度），至于去看长城，陈家祠，黄浦江那些指定景点就更加不在话下了。

总而言之，职场任何技能都是在累积中长进的，而且不断地在变化和更新，没有最好，只有更好，接待就是个例子，经常做，重复做，但还是可以做得更好