【#西班牙客人感谢北京12345#】#外国游客在京也有专属12345# #外国游客在北京用入京通就够了# 近日，北京国际版门户网站收到一封感谢邮件，对方是一名西班牙客人，他对“12345 Online”工作人员帮其在来京前快速办理eSIM 卡表示感谢。

事情回到一个多月前，准备来京的西班牙客人在北京国际版门户网站“12345 Online”专栏上留言咨询：“到了北京后我想换一张当地的eSIM 卡，可以办吗？怎么办理？”该留言被迅速转给了相关部门，工作人员及时专业地解答了他的问题。“你们的服务展现了极高的专业素养，我相信我和我的家人将会在这里度过一段非常愉快的时光。”这位西班牙客人在邮件中感谢道。

“12345 Online”多语种专栏，是由北京国际版网站开设的、目前中国唯一一个支持10个语种涉外诉求的平台。也就是说，外籍用户诉求也可直达北京“接诉即办”，形成快速响应闭环。

在京期间，如果遇到问题、有咨询需求，或是想提出意见建议，打开北京国际版门户网站的“12345 Online”专栏，外籍友人可以用自己的母语直接在线留言，所有留言都会直接转入北京接诉即办工作流程，由各相关单位分工协作、高效协调解决，形成“留言—转办—办理—反馈”的全流程闭环。“入京通GO BEIJING”、“京通” App英文版均可关联至“12345 Online”专栏，享受此项服务。（@北京日报 记者 任珊；视频：北京市政务和数据局） http://t.cn/AXiKAySW