【#乘客不慎弄脏卧铺列车员迅速清理#】#铁路回应泡面弄脏卧铺不用赔#近日，一段列车员帮助旅客“换卧具”的视频在网络上走红，视频的主角——哈尔滨客运段列车员苑东东因为一个看似“超纲”却能解旅客燃眉之急的暖心举动，被广大网友热情点赞。13日，记者来到哈尔滨客运段哈尔滨客整所，采访了当事列车员苑东东和列车长曹光明。

谈起当天的情况，苑东东直言：“当时我在收拾卫生，有人和我说9号下铺的泡面洒了，我就很自然地过去收拾了。那位旅客问我需不需要赔付，我说不需要，然后就把床单被罩换了一下。”关于自己的视频在网上走红一事，苑东东谦虚地表示：“其实没什么特别的，都是日常工作，是我们该干的。”

不少网友在视频留言中为列车员点赞：“这才是真正的服务温度！”“以前遇到过类似的情况，工作人员态度特别好，那一刻真觉得旅途没那么累了。”哈铁哈客广州车队一组列车长曹光明表示：“旅客只要不是故意损毁卧具，是不需要赔偿的，我们都可以免费更换新的。”（黑龙江日报） http://t.cn/AXiKyzMw