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【李煜东周边组售后组重要汇总】

1️⃣ 售后范围说明
售后需要提供完整的开箱视频，⚠️无开箱不售后
仅受理以下情况的售后申请：
1.收到的商品存在明显出厂瑕疵（如严重破损、漏发/错发）
2.运输过程中造成的严重损坏（需完整开箱视频证明）
3.漏发请带着自己的订单和补邮订单找客服查询

❌ 不受理以下情况的售后：
1.非质量问题的个人原因退换
2.手工周边的正常手工痕迹（如溢胶、轻微毛边）
3.赠品、特典的瑕疵问题
4.签收超过三天提出售后问题不受理

如有售后问题请前往QQ群找周边售后管理员进行售后
关于QQ售后群请看http://t.cn/AXGoaWaI

2️⃣关于棉花娃娃售后问题
1.骨架无法完全坐下、手工制品下巴线稍微歪一点不影响美观，属于正常现象不建议售后
2.没撸顺体型导致的长短腿、充棉导致的胳膊细微差别可以通过rua一下棉花来进行调整
3.棉花娃娃返厂修理工期为20天左右（不包括快递运输时间）

3️⃣重要提醒
1.未成年人请在监护人同意和监督下购买，一经下单不予退款
2.周边组仅处理周边售后问题，应援物/发光物相关问题请联系对应管理组
3. 售后未回复请耐心等待，长时间未回复可重新发送问题，避免信息沉底
4.客服工作时间为：9:00-12:00 15:00-20:00 在上班时间内内2h回复消息，请在上班时间外不要频繁消息轰炸客服（可以正常发售后信息）
4. 在小铺购买的所有商品都是虚拟发货，所有购买商品均需提前收货

4️⃣关于产品发货进度
1. ccl补邮发货进度详情
第一批抽抽乐预发货中：http://t.cn/AXi65iDu
2. 娃娃补邮发货进度详情
已全部发货完毕，具体请前往咚咚糕点铺搜索🔍：一周年棉花娃娃发货 （如漏发等情况请带着本体和补邮截图找客服核对）
3. 1.17pk补邮发货进度详情：
已全部发货完毕（具体请前往咚咚糕点铺搜索：1.17满赠奖励发货通知）