#支付宝正寻求警方帮助#
针对近期引发热议的“用户称关闭支付功能后深夜被扣款捐赠184万元”一事，支付宝官方已做出回应，表示正在向警方寻求帮助。

🚨 事件核心与各方回应

该事件源于山西一位兰女士的经历，她称自己的支付宝账户在联系客服关闭支付功能后，仍在凌晨时分被分6笔转走近184.7万元，全部用于公益捐赠。

目前，支付宝、央行及涉事基金会均已对此事作出回应：

💬 支付宝回应
* 平台立场：支付宝表示，平台是正常执行用户账户下达的支付指令。
* 寻求警方介入：由于涉事账户存在与他人共用的嫌疑，不排除涉嫌违法犯罪的可能，因此正向警方寻求帮助。
* 内部说法：另有支付宝工作人员对媒体表示，经调查，兰女士的账户密码是自己透露出去的，并且其账户里的资金涉嫌“黑灰产”。

🏦 央行调查结论
兰女士曾就此事举报至中国人民银行上海分行，央行出具的《举报答复意见书》显示：
1. 交易方式：6笔交易中，有5笔是通过电脑端验证支付密码完成，另1笔通过手机端添加银行卡、短信校验码及人脸识别完成。
2. 功能漏洞：确认在账户支付功能关闭的状态下，消费、转账等场景确实无法支付，但公益捐赠场景仍保留了付款功能。央行指出，支付宝未及时向消费者披露这一服务特性，已违反相关规定，并要求其改进。
3. 处理建议：关于退回款项的诉求属于民事责任范畴，建议通过协商或司法途径解决；若涉及违法犯罪，则建议报警。

❤️ 基金会回应
接收了最大一笔184万元捐款的中国乡村发展基金会表示：
* 该笔款项已用于“捐一元献爱心送营养活动”，且已执行完毕。
* 如果兰女士能提供官方佐证材料（如司法判决），证明该捐赠并非本人自愿，基金会可以走特殊申请流程核实退款。