#承诺三年有效旅游卡变无效#【#997元买旅游卡未到期无法使用# 商家客服：已换新的小程序】#商家回应三年有效旅游卡变无效# “旅游卡还在有效期内，现在却用不了了。”近日，消费者崔女士向红星新闻反映，称自己1年多前在抖音平台一直播间购买了一张997元的旅游卡，目前还在有效期内，却因核销小程序停用、商家暂停营业而无法使用。当她向平台维权时，客服以“超出售后期”为由拒绝处理。

对此，客服回复红星新闻称，正常情况下，商家撤店会有30天公示期，处理公示期内的退款诉求。但由于记者并非消费者本人，无法查询该订单具体售后处理情况。而5月14日，涉事商家客服则告诉记者，他们已更换新的小程序，消费者可添加相关旅游负责人微信沟通后续出行事宜。（红星新闻）http://t.cn/AXiCpRzo http://t.cn/AXiCpnmB