关于小红书的奥普腮红二次销售的疑似售后，我这边也同步一下微博，
这次确实是我没有处理好，先和大家说一声对不起。

后续核查后和品牌确认，不是二次销售商品，更接近于粉体表层摩擦/品控导致的压痕情况，视觉上容易让人误以为被使用过。顾客收到商品后产生疑虑，本身就是我们工作没做到位，尤其售后没有第一时间对接好，这是我的问题，这几天一直在反思。

韩系彩妆偶尔会有压纹、粉体状态不稳定的问题，不过这不是体验不好的理由。后续我会加强检查，也会把售后处理做得更及时。

（奥普这个品牌后续不做跨境了! 因为品牌说会出大贸版本中国会加贴纸，这样更好对接客户的售后！）

其实我希望韩系多出一点塑封包装的品，买家买的放心，我们和消费者也减少摩擦！这波是我做得不好，真诚道歉，也谢谢大家监督。

图6：我已经严肃和总代描述过这个产品质量很差，要加强生产环节稳定，也要对于一些售后给到我们商家一下及时的反馈，我发现品牌很容易觉得我找你，是要你的赔偿，其实真不是，我只是想得到一个妥善的回复，好去回复客户。