盐城大小事儿
26-05-17 19:17 微博认证:本地资讯博主(盐城) 超话主持人(盐城超话)

【盐城南一院翻车!店员蛮横驱赶食客,院内商铺丢尽医院脸面】近日,盐城一市民在盐城市第一人民医院南院区的糟糕消费经历,引发市民热议院内服务乱象。5月15日中午,体检结束后,在该院一楼托馥咖啡消费47元购买两份自助简餐,准备就地用餐。

当时店内自助餐区域已满座,南侧多张餐桌处于空置状态。可准备落座吧台旁小圆桌时,却被店内一名眼镜女工作人员强硬制止。对方态度恶劣、语气生硬,无端定下奇葩规矩,声称仅消费简餐不得落座,只有点炒菜、烧菜的顾客才能使用座位,且始终不给出合理解释。其他工作人员也坦言,该员工日常服务态度极差。

同等付费消费却遭遇区别对待,闲置公共座位被人为设限,尽显门店服务傲慢。更值得深思的是,医院内商铺并非普通街边门店,院内工作人员的服务态度、言行举止,直接代表医院的对外形象。如此蛮横低效的服务,不仅寒了患者与市民的心,更拉低了南一院的整体口碑。

与此同时,院内开设咖啡店也饱受争议。医院作为守护健康、宣教养生的专业场所,一直倡导绿色健康饮食,医护人员也常劝导大众远离咖啡这类刺激性饮品。院内公然开设咖啡店,本身就和医院的健康理念背道而驰。

目前当事人已公开表态,将持续抵制该门店消费。期待院方压实院内商铺管理责任,严查服务乱象,整改不良风气,维护好公立医院的公众形象。

发布于 江苏