#双法动态# 【买卖合同纠纷“一件事”｜现场开庭！双流法院“车行e法庭”赋能纠纷实质化解】为持续做实新时代“枫桥经验”，推动二手车纠纷化解机制实质化运行，5月13日，双流法院走进二手车领域矛盾纠纷专业调处中心，在“车行e法庭”公开开庭审理了一起二手车定金返还纠纷案件。此次庭审标志着法院“车行e法庭”多元解纷机制实质化迈入新台阶，实现前端调解与司法审判有机衔接、高效协同，推动解纷机制从制度落地走向实质运行。

法院查明，李某与某二手车行签订购车协议并支付购车定金，双方约定以按揭贷款方式购置车辆，后因李某个人征信审核未通过，无法办理按揭贷款，致使购车合同无法继续履行。李某提出退款申请后，二手车行拒绝退还定金，双方协商未果遂诉至法院。双流法院经审理认为，消费者享有知情权，经营者负有全面、真实告知信息的义务。汽车作为大宗商品，贷款是常见的支付方式，本案购车合同能否顺利履行，依赖于贷款审批结果。李某因客观原因导致贷款无法办理，同时，商家在贷款办理过程中，也未告知贷款办理所需必要条件等信息，未能充分履行信息告知和风险提示义务，也应承担相应责任。结合案件事实与相关法律法规，法院当庭宣判，依法判决解除双方二手车买卖合同，某二手车行向李某全额退还购车定金。庭审全程严谨规范，承办法官严格围绕案件事实开展细致审查，精准梳理合同约定内容，厘清双方权利义务，清晰锁定案件争议焦点。

案件宣判结束后，承办法官李心蕙现场开展释法说理，结合《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律条文，向双方当事人再次明晰合同履约责任，提醒消费者仔细核对合同条款、依法理性维权，引导二手车商家诚信经营、规范交易。

据了解，为深化买卖合同纠纷“一件事”改革，持续优化法治化营商环境，双流法院近期已完成“车行e法庭”多元解纷机制全面升级，在专业调处中心落地了《深化“车行e法庭”多元解纷机制实质化运行实施细则》、二手车交易典型案例、二手车交易法律法规口袋书等多项改革成果，精准聚焦调表欺诈、事故车隐瞒、抵押车交易等行业突出痛点。同时，法院依托专业调处中心固定阵地，整合司法、行政、行业调解多方资源，优化完善“源头初滤、联动细滤、商调深滤、司法终滤”四阶漏斗式调处模式，打通线上线下解纷服务通道，搭建起全链条、专业化、一站式二手车纠纷解决体系，为交易双方提供就近、便捷、高效的纠纷调处与司法服务。

下一步，双流法院将持续深耕“车行e法庭”多元解纷品牌，常态化开展驻点庭审、现场普法等工作，以数字赋能、多元联动、公正司法为抓手，持续规范二手车交易市场秩序，护航行业健康有序发展。

@成都市中级人民法院