极目新闻
26-05-18 21:15 微博认证:楚天都市报极目新闻官方微博

【极目深度|花几百块找一个人陪着去医院,值吗?#90后女生做全职陪诊月均收入7000元#】#全职陪诊月均收入7000元女子发声#从悄然兴起,到如今成为不少人就医的“刚需选项”,陪诊师这一行业在老龄化加剧、异地就医增多、年轻人独居化的背景下快速生长。有人说他们是“高级跑腿”,有人称他们是“就医管家”。近日,@极目新闻 记者 调查走访、对话多位武汉本土陪诊师后发现:这份职业远不止“拿钱办事”,它藏着最朴素的善意、最细腻的共情,也面临着行业“野蛮生长”的现实困境。#你愿意花几百元请人陪看病吗#

1994年出生的小吴是恩施人,现在在武汉生活,没做陪诊前是一名全职妈妈。她告诉记者,投身陪诊行业已有5年。入行契机,源于一次带家人做影像检查的经历。

6年前,她陪家人在医院做检查,从下午排号一直等到傍晚。等待的过程中,她看到许多六七十岁的老人颤颤巍巍地守在检查室门口,不知道叫号规则,也听不懂流程,只能一次次推门张望。

“我当时想,我能陪自己的家人,为什么不能陪他们?”那时她还不知道“陪诊”这两个字,只在网上搜索“陪看病”,顺着零星信息,一步步踏入这个行业。

没有前辈带教、没有本地资料参考,小吴从陪家人看病开始积累经验,把医院流程、科室位置、检查注意事项等烂熟于心。最初靠在社交媒体上记录日常发“广告”,她的第一波“素材”,就是拍摄自己陪家人看病的经历。“就拍今天在哪个医院、帮客户开了什么检查、取了什么药。”慢慢地,同城的人刷到了她的视频,之后周边、外省的患者陆续找来,订单越来越多,她从兼职变成全职,一干就是六年。

记者在武汉协和医院见到小吴时,她刚帮一位异地患者完成缴费,正拿着手机逐字逐句地给患者讲解报告上的关键信息。她身材瘦小,戴着眼镜,看起来很文静。随后,记者跟随小吴体验了陪诊流程,“今天主要是对接几位外地患者,帮他们跑挂号、缴费、取药。”体验过程中,每完成一个环节,小吴都会及时拍照同步给客户确认。“他们人不在武汉,更得替他们多上心,有些流程需要患者确认之后,我才会进行下一步。”

小吴向记者介绍,她的客户主要集中在这三类人群:冲着武汉优质医疗资源而来的异地患者,人生地不熟;子女不在身边的独居老人,行动不便、不会用智能手机;还有不少20多岁到50多岁的中青年,或是工作抽不开身,或是不想麻烦亲友,宁愿花钱买一份安心与陪伴。

“很多人以为,年轻人手机‘玩得溜’,不需要陪诊。其实恰恰相反,他们要的不只是跑腿,还有情绪支撑。”小吴告诉记者,曾有一位20多岁的姑娘,明明自己能预约检查,却坚持要她陪同。“她不是不会,是害怕。一个人面对冰冷的仪器、未知的结果,太孤单了。”

另一位陪诊师琴姐(化名),今年53岁,之所以踏入这一行业,缘起于婆婆身患疾病。琴姐接受记者采访时说,当初婆婆住院期间,她请假不便,“家里人都急得不行,这时候要是有人能帮忙跑个腿、办个手续,该多好!”这个念头,让她辞掉稳定的工作,一头扎进陪诊行业,一做就是五年。

记者在调查走访中发现,由于需求爆发式增长,陪诊行业迅速从“小众蓝海”变成“竞争红海”,“野蛮生长”的背后,困境与风险日益凸显。

“以前价格还算规范,现在乱得很。”小吴坦言,入行门槛低,越来越多人涌入,客单价被越压越低。有人半天服务只收几十元,价格基本对半砍,恶性竞争让认真做事的陪诊师生存空间被挤压。“月入过万、过两万”的宣传满天飞,现实却是:全职、口碑好的陪诊师月入几千到一万出头,且极其辛苦。

小吴向记者算了一笔账,除去交通、时间成本,再加上偶尔遇到客户临时取消订单的损失,每月实际收入并没有外界宣传的那么可观,“一个萝卜一个坑,我一天最多跑两三单,不可能无限接单”。

记者了解到,目前“陪诊师”尚未被纳入国家职业名录,没有统一的准入标准、服务规范、收费准则,也没有专门的保险保障。陪诊过程中,患者突发疾病、意外摔倒,责任如何界定?患者隐私泄露、医疗信息被滥用,谁来担责?……没有专门的保险兜底,一旦出事,陪诊师可能面临追责,客户权益也难以保障。

为规范陪诊服务,2025年12月25日,民政部等8部门联合印发《关于培育养老服务经营主体 促进银发经济发展的若干措施》(以下简称《措施》),明确提出支持培育专业化陪诊助医机构,规范开展老年人陪同诊治等服务。目前,成都已颁发全国首批陪诊服务专项职业能力证书,上海将专业陪诊纳入养老服务补贴范围,开展专业化陪诊师培训,考核合格颁发官方证书。

“心理不强大,根本干不长久。”小吴表示,除了这些客观问题,陪诊师每天直面病痛、焦虑甚至死亡,共情能力越强,内心越煎熬。“陪着陪着,看到一些熟悉的客户经不住病痛的折磨告别人世,那种无力感,外人很难懂。”她说,这只能靠自我调节、靠忙碌来冲淡情绪。(极目新闻记者 丁汀) http://t.cn/AXi1PB12