#联通好服务 用心为客户#【暖心助老，用心服务老年客户】中国联通黔南州长顺县营业厅，一幕幕暖心助老服务日常温情上演。近日，一位老年客户步履匆匆走进营业厅，神情十分焦急。工作人员主动上前贴心问询，得知老人到了养老金发放时段，却因不熟悉智能手机操作，一直无法查询发放信息，内心十分着急、不知所措。 营业厅工作人员连忙安抚老人情绪，耐心倾听诉求，搀扶老人安心落座，全程开启一对一“慢节奏”贴心指导。从手机解锁、银行APP登录，到养老金查询流程，工作人员一步一讲解、一遍一演示，手把手陪同老人实操练习，直至老人能够独立熟练操作、顺利查到社保发放信息，脸上终于露出安心的笑容。 考虑到老年人是电信诈骗重点防范群体，工作人员主动延伸服务触角，帮老人安装反诈APP，开通陌生来电、垃圾短信拦截防护功能。结合真实案例用通俗语言普及反诈常识，反复叮嘱老人不轻信陌生来电、不点击不明链接、不透露个人信息。同时贴心留下联系方式，告知老人今后遇到手机操作、通信业务难题，随时可到营业厅咨询求助。 细微之处显初心，点滴服务暖人心。中国联通黔南州长顺县分公司始终聚焦老年群体“数字鸿沟”难题，深耕适老化便民服务，以耐心、细心、责任心切实解决老年客户急难愁盼。用有温度、有情怀的贴心服务，为银发群体筑牢通信安全与财产安全防护屏障，用心诠释联通央企的责任与温情担当。