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“您慢点，台阶有点高，我来帮您拿这个大袋子。”
“行李我推着，您扶好栏杆，注意脚下。”
近日，这样的贴心对话，在海拉尔火车站的站台上上演。面对携带大件行李、行动不便的重点旅客，海拉尔火车站客运工作人员柴磊化身“贴心管家”，主动伸出援手，从列车门到出站口，全程提供细致周到的帮扶。
我们深知，每一次托举和搬运，承载的都是旅客沉甸甸的信任与期盼。@海拉尔车务段 全体干部职工始终秉持“人民铁路为人民”的服务宗旨，将心比心，用真情服务为旅客排忧解难，用实际行动告诉每一位旅客：漫漫旅途，@海拉尔车务段 永远是您最温暖的依靠。