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26-05-19 17:37 微博认证:上游新闻客户端官方微博

#男子平台打车10公里花了418元#【男子打车10公里花了418元,平台回应:司机私加附加费】#平台打车10公里被收418元男子发声#
近日,一则“五一期间10公里打车费高达418元”的帖子引发关注。上海消费者小康(化名)称,在翻看支付宝账单时发现,自己5月初在无锡市区的一笔打车订单有问题:全程仅10.1公里,却被收取198元停车费和198元路桥费,加上其他费用,总计支付418.27元。19日,@上游新闻 记者从打车平台方面证实,订单金额属实,是司机自行添加了高额附加费。

5月2日,小康通过某打车平台打车,接单服务商是“风韵出行”。订单截图显示,实际行驶10.1公里,用时17分钟,预估费用仅为23.02元(不含高速费、停车费等附加费)。然而最终结算金额却高达418.27元,其中起步费10.28元、长途费0.5元、里程费9.24元、时长费2.25元,而停车费和路桥费各198元,合计396元,占订单总额的九成以上。

小康告诉记者,当时为了使用优惠券选择在平台上下单,由于设置了自动扣款,当时并未立即发现异常,直到最近翻看账单才察觉不对。“我不查账单发现不了。”他表示,当日在无锡市区内打车,根本不存在高速通行费和停车费。

帖子发布后,该平台认证账号在评论区回复“将核实处理”。5月19日,小康向记者反馈,平台用车服务管家已与其取得联系,明确表示“市区10公里行程被收取高速和停车费,这确实不符合常理”“这396元完全是司机的问题”,并承诺会退款至用户钱包。平台方面告诉小康,已核实司机在服务过程中存在问题,已对涉事司机进行“服务警告+专项培训,并记录至其服务档案”,若再次收到类似反馈,将限制其接单资格。不过,小康对上述处理方式并不满意,认为平台应当“退一赔三”。(上游新闻记者 李坐廷) http://t.cn/AXiDAKKh