【使用才两年，广州#一小区电梯3个月电梯故障212次#】近日，广州市白云区太和镇丰雅花园、丰裕花园两大安置房小区深陷电梯故障困境。小区居民2024年陆续收楼入住，至今仅两年时间，片区电梯频繁故障、长期停运，困人、骤停、异响等问题频发，严重影响约4000户居民日常出行，住户普遍担忧电梯存在质量问题。

据悉，两个小区共39栋31层高层建筑，配备117部电梯（每栋2部客梯、1部货梯）。电梯故障呈逐年激增态势，2025年累计故障224次，2026年1至3月中旬故障已达212次。经排查，电梯核心部件损耗严重，29台电梯钢丝绳需有偿裁绳，11台钢丝绳轻微掉粉、9台严重磨损，部分缆绳生锈、拉伸过长，导致多部电梯无法抵达高楼层，多台电梯因安全隐患被迫停用。

长期故障让居民苦不堪言。小区楼栋每层居住6户人家，多部客梯频繁停运后，住户只能共用仅剩的电梯，日常候梯需5分钟以上。顶楼住户受影响最为严重，客梯常年无法直达顶楼，原本备用的货梯被迫高频使用，居民担忧货梯加速损毁。不少住户多次遭遇电梯骤停、困梯事故，有居民曾被困电梯长达一小时，日常乘梯全程提心吊胆。大量居民通过12345平台投诉，月均投诉量超百宗。

针对居民质疑的电梯质量问题，涉事电梯公司给出不同说法。工作人员解释，电梯虽居民仅使用两年，但设备早在2022年便完成安装验收，且交房前已被施工方投入使用，实际使用年限远超入住时长。同时，小区电梯维保期已到期，目前公司仅免费更换200元以下小额配件，大额维修、更换配件费用，需由住户自行筹资。

物业公司补充，小区目前无公共维修资金，无力承担钢丝绳更换等大额维修费用，仅能处理小型故障。单是更换20余台电梯钢缆，成本就需六七万元，资金短缺是电梯无法及时全面维修的核心难题。

村委方面表示，此前已垫资抢修多部故障电梯，但持续的大额维修开支已超出村委承受能力。据行业常规标准，电梯一般使用5年后才会涉及钢丝绳裁切，7—8年才会出现大规模磨损老化，该批次电梯仅投入使用两年就濒临批量报废，情况异常，村委希望引入第三方机构全面检测，彻查电梯是否存在以次充好、质量不达标等问题。

目前，太和镇政府已介入协调，明确由电梯公司在2026年3月27日至5月20日，对小区117台电梯开展免费全面检测维修，所有电梯检修完成后统一延保1个月。同时，镇政府、村委、物业将联合商讨过渡性维保长效机制，待业主办理不动产权证后，依规缴纳住宅公共维修基金，从根源上解决小区公共设施维修资金难题。后续相关问题将持续跟进。

文/广州日报新花城记者：肖欢欢
视频/广州日报新花城记者：肖欢欢 http://t.cn/AXigSQmc