【章若楠款卖69元,时代少年团同款卖89元?#真维斯回应时代少年团款贵20元#】#真维斯致歉时代少年团款贵20元#5月16日,有网友发文质问真维斯区别定价,称同一件防晒衣代言人章若楠同款卖69元,而代言人时代少年团同款却卖89元。
截图显示,在顾客询问:“为什么章若楠的69时团的89”后,客服回复称:“亲亲~此次的购物很抱歉,为提供更好的购物体验,您收到商品后联系客服处理申请退20元哦。”
5月19日,针对此事,@东方财经 询问了真维斯官方旗舰店客服,客服回复:“89的链接收到后可以联系我们退差价,一样价格跟章若楠同款的,按69.9。”
此外,客服还表示:“非常抱歉!您提到的价格差异,其实是因为我们最近为了配合不同的营销节点,同步推进了好几场不同主题的活动,不同活动的优惠力度、生效时间都不一样,才导致商品出现了短暂的价格波动,绝对不是故意抬价,更不是想区别对待大家。之前客服没能跟您解释清楚活动规则,让您觉得被敷衍了,这是我们的沟通做得不到位,真的非常对不起。
以顾客利益为优先考虑,现在我们已经第一时间为反馈的用户办理了差价退款,并已调整了商品页面,恢复到常规价格。
真维斯一直都把大家的信任放在第一位,粉丝从来都不是我们的‘韭菜’,大家愿意支持我们,我们就更要把价格和服务做到透明公平。后续我们会优化活动价格的公示和沟通流程,避免再让大家为这种事费心。再次为本次事件给您带来的困扰致歉,也感谢您愿意给我们改进的机会,有任何问题随时都可以跟我们说!”各位网友,您怎么看? #时代少年团红包# #时代少年团[超话]# http://t.cn/AXigaeGA
