（转圈）

渣打CEO最近一句话，引发了极大关注和争议。他说：未来银行会用AI，逐步替代“低价值人力资本”。

随后，新加坡前总统哈莉玛公开发声，批评这种表达对员工缺乏尊重。

这件事之所以争议这么大，在于激化了很多人心里本就对AI的爆炸发展引发的焦虑:
在大型机构眼里，有些岗位果然已经被定义成“可替代资源”了。

过去几十年，稳定公司、稳定岗位，曾经代表一种安全感。AI时代的到来，加速了很多企业的这种评估:哪些岗位能创造更高利润？哪些流程可以交给系统？哪些团队可以缩减？

只是渣打最近把这问题公开了。很多行业里，大量的后台岗位，确实本身就存在流程化、标准化、高重复性的特点。

AI在持续进化，企业难免就优先考虑降低人力成本。这也跟我们很多人在过去这些年AI崛起而引起的焦虑契合了：很多人努力工作多年积累的经验，通过如今的科技很短时间就能复制了。

客服、运营、行政、基础分析、部分技术支持岗位，等等，未来几年都可能持续受到冲击。

但换个角度看，AI也在重新定义社会上“值钱的能力”了。在这个“未来”提前到来的年代，更有竞争力的人，大概要同时具备几种东西：判断能力、复杂沟通、资源整合、客户关系、跨领域思维、以及最重要的，持续学习能力。

这些能力，短时间内仍然很难完全被系统替代。在这个前所未见的科技浪潮，很多行业的变化才刚刚开始。我们普通牛马该想的，只能是如何升级自己的能力和价值。