技术岗位如何做好培训？

网友提问：制造业，公司流程文档不少。有这些文档，图就不需要加很多说明，直接说参考某某流程就可以了，参数根据产品特性自己调。我感觉软件工程用confluence, JIRA也存在类似问题。

但是问题是，供应商也多，培训大体只能到对接的项目管理人员，可能没办法培训到具体操作人员（那人数就更庞大了）。

如果把所有都写在图纸上，画图的工程师要累死，而且会变成复制粘贴出问题。

我们也想过录像培训，效果甚微。培训的时候其实很多人也没有带脑子来。

现在人员流动大，这也是另外一个变化的因素。

王盐：

你要先搞清楚，这件事的阻力，主要是人事问题还是技术问题。

技术层面的问题：知识库软件不好用、文档写的不细致、页面加载速度慢、内容晦涩难懂等。

人事层面的问题：人员对培训重视程度不够、无法建立相关制度流程、责任无法落实到个人等。

你们写好文档，培训对接的项目管理人员，这些人不好好学习，出了问题他们也不担责，有啥事还是无脑找你们，你这边也没有足够的权力约束他们，那你把文档写出花来，也很难有实际作用。

反过来，项目管理人员接收培训后，如果出现相关问题，他负全责，他自然会主动的去培训其他人。

另一方面，如何你们写的文档、教程不够好，就算强行推广，大家使用体验不好，单纯靠命令强压，也只会消极怠工，效果不好。

具体建议：

1、先搞清问题的主次，优先解决主要问题。例如说明确参与培训人员的任务与相应责任。

2、除了培训之外，优化知识库的使用体验。

指望培训人员一下子记住所有内容，或是能清晰准确的传达给众多操作人员，不太现实。

例如说，有个问题项目管理人员不确定，随手掏出手机立刻就能查到，项目管理想要传达信息，可以直接发个简单易懂的视频、教程给操作人员。#职场生存法则#