女大学生小李在餐馆消费25元套餐,店家赠送1瓶芬达、她自购1瓶雪碧。用餐结束后,她自行将两瓶饮料放进书包,随身携带离开店铺。数小时后,她发现书包内饮料渗漏,导致自己900元二手笔记本电脑进水损坏。#时事满谈#
小李未当场取证、未第一时间回店沟通,时隔数小时后直接联系店家,咬定是店家给的饮料本身破损,要求商家承担一半损失(约400元),后续改口只索赔150元。协商无果后,她直接找媒体、调解员上门维权。
店家极度无奈,只赚25元毛利,还进行了好心赠饮,顾客离店后自己保管不当造成的损失,完全不该由店家承担。后续,店家出于息事宁人,自愿无偿补偿100元,并非出于赔偿责任。节目组为安抚双方,额外送出价值三百多元礼品。
在我看来,这完全是顾客个人问题,属于典型的维权滥用、责任转嫁、道德绑架,店家无任何过错,店家无需一分钱赔偿,店家最后给的100块,只是出于人情的息事宁人,不是责任、不是理亏。 http://t.cn/AX6hfDpr
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