#洪洞大槐树景区回应澎湃曝光#澎湃新闻5月20日暗访报道指出景区存在五大服务短板：
卫生间缺纸：部分卫生间未及时补充卫生纸和擦手纸，游客需主动索要；
母婴室未开灯：灯光需游客自行开启，使用不便；
出口关闭致动线混乱：景区仅开放南门，北门等通道常态关闭，游客被迫原路折返；
门口私人照相揽客：商户在景区入口强行招揽拍照服务，影响秩序；
局部环境管理缺位：水磨坊旁建筑垃圾堆积、废弃标牌未清理等问题。
💬 景区回应与整改措施
针对曝光问题，景区当天召开调度会议，逐一回应并立行立改：
设施服务优化：
卫生间实行“定点、定时、定人”巡查制，确保物资及时补充；
母婴室改为全天开放，工作人员全程开启灯光并定时检查；
建筑垃圾增加日间清运频次，保持环境整洁。
商户规范管理：
涉事照相商户被约谈并停业整顿，全园开展商户专项排查，严管占道揽客。
动线与标识调整：
优化出入口提示，增加语音播报与公示牌，澄清北门为动态开放通道（日常主开南门）；
全面排查标识标牌清晰度，避免游客困惑。
人员管理强化：
加强岗位纪律培训，杜绝松散待岗，要求工作人员主动服务。