职场妈妈的平衡日记
26-05-21 10:18 微博认证:中级会计师

#2万多元商品签收2天被仅退款#仅退款这个功能应该取消了,现在这情况太多了,铺天盖地的

仅退款的订单突然暴涨,很多商家没发货、没质量问题,也会被无故仅退款,根本扛不住。

根本原因其实就三点。第一,现在平台规则过度偏向买家,为了留住用户、提升体验,只要买家申请,很多订单直接自动退款,商家申诉基本没用,维权成本特别高。

第二,恶意薅羊毛的人越来越多。不少人专门靠仅退款套利,随便找个理由、P个图,白拿商品、白嫖商家,甚至形成了专门的撸单团队,专挑中小商家下手。

第三,整体消费变谨慎,大家花钱更抠,加上很多低价内卷的商品质量一般,小问题变多,也间接拉高了退款率。

想要改善也很简单。商家发货全程留存视频证据,做好打包记录,关闭极速退款功能,拉黑高危用户。平台也要收紧规则,区分正常售后和恶意薅单。只有买卖双方都有底线,电商生意才能良性循环。

发布于 河南