都说丽江山水甲天下,可有些商家的心思,全用在了怎么坑游客上。最近,古城一家“玖柒餐厅”火了,不是因为味道好,是把“78元一锅”玩成“78元半斤”,结账直接收168元,把游客当冤大头宰,脸都丢到全国了。
这事一点不复杂。5月16日,游客逛古城时,被餐厅门口的广告牌吸引——“纳西腊排骨火锅78元/锅”,价格看着实在,没多想就进店点单。全程服务员只字不提计价猫腻,等吃完结账,账单直接跳到168元。游客懵了,指着广告牌理论,老板竟理直气壮:“78元是半斤价,一锅一斤,收168没毛病”。好家伙,“锅”和“半斤”一字之差,价格翻倍,这哪是做生意,分明是设骗局。
更气人的是商家事后的态度。记者打电话核实,一听是媒体,直接挂断,再打永远“通话中”,短信也不回。被曝光后才勉强道歉,说“服务员没沟通清楚”,转头就把广告牌撤了,全程毫无诚意。说白了,就是抱着“游客只来一次,不宰白不宰”的心态,把诚信当儿戏,把景区当韭菜地。
小把戏,坏的是整个丽江的口碑。丽江靠文旅吃饭,每年接待游客几千万,靠的是“诚信”二字。可偏偏有些短视商家,总想着赚快钱,玩阴阳菜单、搞价格欺诈。78元变168元,钱不多,但伤人心。游客千里迢迢来赏美景,第一顿饭就被坑,回去只会劝亲友别来,短视频时代,一件小事就能无限发酵,让所有诚信经营的商家跟着背锅。
好在监管没缺位。古城区市监局已立案调查,认定商家未明码标价、误导消费者,全额退还游客餐费,还表态要从严顶格处罚。律师也明确,这种行为涉嫌违反《消费者权益保护法》,侵犯游客知情权。这波操作大快人心,但更该反思的是:为何景区宰客屡禁不止?根源就是违法成本太低,之前类似事件多是退款整改,罚点小钱,难以震慑。
旅游城市,风景是皮囊,诚信是根基。一碗腊排骨,照见商家格局,更关乎城市脸面。靠文字游戏宰客,看似赚了小钱,实则丢了人心、砸了招牌。丽江的美,不该被这些黑心商家玷污;文旅的路,也绝不能靠欺诈走下去。
希望涉事商家能彻底整改,更希望所有景区从业者记住:细水长流才是生意经,诚信待客才能留得住人。别让一时贪念,毁了多年积攒的口碑,寒了游客的心。
