🍵时代峰峻周边售后指南🍵

———🦾重中之重硬性要求
必须全程录制无中断完整开箱视频，开箱全程周边不能离开画面
视频起点：从未拆封快递整箱开始拍摄
视频必拍内容：清晰拍下快递面单、完整展示快递六个面确认原封未拆、最好有两个设备可以展示扫码绑定过程防止重码无法售后

———📦售后步骤📦

——1️⃣第一步：发送售后申请邮件【见图一】
收件邮箱：shsp@tfent.cn
邮件主题：【售后申请】订单号 + 周边名称 + 开箱视频
邮件附件：完整原相机开箱视频 + 瑕疵高清特写图 + 商城订单详情截图
订单编号：TFxxxxxxx
快递单号：xxxxxxxxx
🍤瑕疵品填写文案
快递面单在视频 X 分 X 秒，瑕疵实对光在视频 X 分 X 秒
售后诉求：申请换货，不接受差价补偿（嫌流程麻烦可自行修改：申请 XX 元补偿）
⏳漏发物品填写文案
快递面单在视频 X 分 X 秒，开箱全程未出现：XX 物品
售后诉求：申请补发，不接受差价补偿

——2️⃣第二步：时代峰峻 APP 内提交售后【见图二】
打开 APP，找到对应问题周边订单，点击订单内申请售后入口，如实填写售后问题、预留本人收件邮箱，上传瑕疵实拍图片提交

——3️⃣第三步：等待官方邮件回复 按照客服要求做
以小卡类周边售后为例
收到官方售后回复邮件后，按要求拍摄完整小卡销毁视频（卡面信息清晰、销毁全程无剪辑），将销毁视频再次回复至售后邮箱
返回 APP 订单售后页面，重新提交一次补寄类型售后申请

——4️⃣第四步：等待官方补发发货
☺️账号内有未发货周边订单，可申请合并订单随单发出，速度最快
😩暂无待发货订单，只能等待补发，周期较长