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本人QQ账号：3509881550
无畏契约游戏ID：我爱故我在#89792

在此实名投诉并申诉账号被盗无故封禁一事，整件事情事实清晰、证据齐全，却多次申诉无果，客服消极推诿，万般无奈只能公开寻求官方重视与公正处理。

2026年5月16日凌晨，我的游戏账号在湖北省武汉市江岸区陌生地点异常登录，而我本人当天一直居住在河南省郑州市中原区，两地距离遥远，根本不存在本人登录操作的可能性。账号被盗登录期间，盗号人员使用违规手段进行游戏操作，直接导致我的个人账号被系统处以封禁处罚。

账号被盗封禁的时间段内，我处于正常睡眠休息状态，全程没有触碰电脑、手机等任何游戏登录设备，完全不清楚账号被盗情况，也从未使用外挂、脚本、第三方插件等一切违规工具，自游玩这款游戏以来，始终严格遵守游戏用户协议与平台规则，从未出现任何违规违纪行为，封禁处罚完全是他人盗号恶意操作造成，所有违规行为与本人没有任何关系。

发现账号被封之后，我第一时间主动联系腾讯游戏客服提交申诉，主动上报异地登录地点不符、非本人操作等关键事实，并且按照要求准备登录记录、IP地址、账号归属等相关证据材料，积极配合平台核查工作。但多次沟通投诉下来，客服始终没有认真核实真实情况，态度敷衍消极，不断推诿扯皮、拖延搁置问题。

工作人员非但不调取后台登录日志、设备记录核验盗号事实，反而以联系属地警方核实为由无限拖延，既不给出明确处理进度，也不提供可行解决办法，一次次无视普通玩家的合理合法诉求，没有尽到游戏运营方与客服该尽的责任与义务，严重损害了正常玩家的账号使用权益。

我的账号属于个人合法私有账号，平日投入大量时间与精力正常游玩，从未出借、转借账号，无端因盗号行为承受封禁处罚实在难以接受。明明有清晰可查的异地登录记录、时间地点不符等有力证据，却迟迟得不到公正复核。

在此郑重要求官方正视本次账号被盗封禁事件，立刻调取后台登录数据、反作弊操作日志，彻查5月16日账号异常登录与违规操作全过程，确认盗号客观事实。停止敷衍拖延、推诿扯皮的处理方式，在规定时间内给出正式答复，尽快出具合理合规的解封方案，解除无端封禁，恢复账号正常使用权限。同时严肃核查本次处理过程中客服消极应对、漠视用户诉求的问题，并向本人反馈处理结果。

本人手持完整客服沟通记录、投诉工单、异地登录截图、IP证明等全部证据，随时可以配合官方核验查证。希望无畏契约官方、腾讯游戏安全中心能够公平公正对待每一位合规玩家，不要让遵守规则的玩家，为不法盗号者的错误行为承担后果。