#接诉即办#【“西北旺社区‌用实际行动诠释了基层社区工作人员‘服务为民、心系群众’的初心使命，是我们心中当之无愧的好公仆！”】
家住海淀区马连洼街道冬晴园10号楼2单元的市民反映，单元门前西侧和北侧没有铺路，导致下雨天路面积水，影响出行，希望尽快处理。马连洼街道接诉后，西北旺社区‌立即对路面进行紧急抢修，工作人员在10号楼各单元门及抢修路段周边张贴抢修通知，并在居民楼群中发送通知提醒，便于路面紧急抢修工作顺利开展，目前已经对积水路面修缮完成。近日，市民通过“北京12345”微信公众号留言：“我们将这一困扰已久的问题反馈后，工作人员高度重视，没有丝毫推诿拖延，第一时间前往现场实地勘察，仔细查看积水成因，详细记录问题症结，始终秉持着‘为民办实事、解难题’的服务宗旨，主动担当、积极作为，多方沟通协调相关部门，以最快速度研究制定出切实可行的维修解决方案。在路面维修期间，西北旺社区‌工作人员全程跟进、认真负责，放弃休息时间，主动对接施工团队，实时监督施工质量，耐心向居民反馈施工进度，全力推进维修施工事宜。仅用短短一周时间，就对积水路段进行了彻底整修，从根本上解决了困扰我们许久的路面积水难题。如今，雨雪天气出行难的问题得到了彻底改善，单元门口路面平整干燥，居民出行变得安全便捷，我们的居住幸福感和归属感也大幅提升。西北旺社区的工作人员，始终把居民的急难愁盼放在心上，面对居民诉求，快速响应、高效落实，用务实的工作作风、贴心的服务态度和高度的责任担当，切实为我们解决了生活中的实际困难，诠释了基层社区工作人员‘服务为民、心系群众’的初心使命，是我们心中当之无愧的好公仆！”