小事动辄狂躁暴怒，是缺乏“社会毒打”？早年轰动全网的“火锅店开水浇头”教科书式的教训还不够醒目？

5月21日，连云港一女子因奶茶漏放两根吸管，当场辱骂店员、多次抛掷物品，情绪几近失控。这一幕，让人想起当年轰动全网的火锅店开水浇头事件——同样只是消费中的小疏漏，最后却演变成两败俱伤的极端冲突。

生活中，服务难免有瑕疵，工作人员也并非完人。面对琐碎纠纷，多一点包容与理性，少一点冲动与暴躁，既是对他人的善意，也是对自己的保护。过激泄愤，伤人亦害己；平和沟通，才是真正解决问题的捷径。

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