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针对痛包退款相关事宜，经过多方研讨权衡后，最终决定本次不开放退款通道。
昨天补偿方案发出后，我们接收到了很多已经购买痛包的粉丝想要退款的意愿，并就此再次进行讨论。
我们明白，大家不希望开放退款，是担心开了退款的口子，以后所有制品都会存在“为什么痛包可以退而这些不能退”从而大批量要求退款的情况。我们更明白， 大家是担心痛包以外项目的盈利会受到影响，进而影响后续资金规划。
如何平衡双方的意见，是一个艰难的决定。很抱歉在权衡过程中给大家带来了不好的体验。发出退款收集，是因为考虑到部分消费者的意愿；最终决定不退款，是为了资金利用的更大化，面对即将到来的五公和运动会，更好地为张函瑞进行后续应援和打投。
本次痛包问题所暴露的工作流程缺陷，将在今后的工作中进行优化提升，更加严肃认真地对待打样图，增加产前样多方确认的环节，在投入大货生产前在微博发出实物图征询散粉意见，杜绝再次出现相关纰漏。
稍后，甜品站将开启直播，再次为大家解释相关情况。再次向大家致歉。