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尊敬的腾讯游戏客服团队：
您好！我是《无畏契约》的一名普通玩家，我的账号爱是件幸福事#67846于近期被系统提示因“使用游戏禁止或不建议使用的软硬件”遭到封禁。经自查，我确认从未主动进行任何违规操作，此次封禁应为账号被盗后，盗号者在网吧公共设备上使用外挂导致的误判，特此提交申诉，恳请复核并解除账号封禁。
事发经过：我于5月6日晚9点12分发现账号无法登录，后续收到了违规封禁通知。经查，我的账号此前在网吧（地址：【西安市长安区】）被异常登录，登录时间与我本人的登录习惯完全不符，确认账号在此期间被盗用。被盗账号在网吧设备上登录后，盗号者使用了第三方违规程序，导致我的账号被安全系统标记封禁。
网吧作为公共上网场所，设备存在多用户共用的特性，这也加剧了误判风险：
1. 盗号者使用的网吧设备，此前可能已有违规账号登录，设备硬件信息（如机器码、网卡MAC地址）已被安全系统标记；
2. 网吧公共网络环境下，多台设备共用同一公网IP，盗号者的违规行为可能导致该IP段关联误判；
3. 网吧设备上的安全防护程序、后台进程，也可能与游戏安全监测机制产生误触发。
我本人自注册账号以来，一直遵守游戏规则，从未下载、安装任何外挂、脚本、内存修改器等第三方违规程序，也从未对游戏客户端进行破解或篡改操作。此次封禁并非我本人的行为导致，恳请贵团队调取账号登录IP、登录设备记录以及游戏行为日志，重新核查账号封禁原因，为我解除账号封禁，我会继续规范游戏行为，杜绝账号被盗用的风险。
感谢您的审阅！@无畏契约 @腾讯人工客服 http://t.cn/z8xtoSt