求助！@抖音集团李亮 @抖音 客服团队：

您好！我是一名抖音老用户，反映一个困扰已久的技术问题。

多年前我注册了火山小视频账号，后因两平台合并，账号与抖音互通。之后我卸载了火山，长期使用抖音APP，并完成了实名认证和手机绑定。

今年4月，因工作需要想用“抖音直播伴侣”开播，却发现无论是通过抖音号、手机号还是身份证号登录，都只会生成一个全新的零粉丝账号，无法同步原有账号信息。

多次联系人工客服和线上反馈，问题始终未解决。客服最终答复：直接在抖音注册的账号可用直播伴侣，而火山老账号虽已互通，却不能使用。

作为忠实用户，这种感觉很困惑，像“不受后妈待见”。我相信像我这样从火山一路用到抖音的用户不在少数，这个问题绝非个例。

恳请李总及技术、客服团队帮助解决，让我们也能像普通抖音用户一样正常使用“抖音直播伴侣”。不胜感激，静候佳音！@抖音黑板报