#哈客故事##争当铁路好网民# 5月25日，K974次列车缓缓驶出站台，哈尔滨客运段厦门车队五组列车长雷洋接到重点旅客交接信息，一名术后康复、靠轮椅出行的中年旅客，和一位年近九旬、行动迟缓的老人将乘车。站台上，雷洋俯身推轮椅，小心留意站台缝隙，轻声安抚旅客情绪，耐心讲解服务流程，叮嘱乘务员重点关注；对高龄老人，他像家人般细致，询问饮食需求，提醒定时查看身体状况。运行途中，雷洋的身影总出现在两位旅客的车厢里。他定时巡视，询问饮水、如厕需求；为老人送餐到铺位；在中年旅客用药时，提前提醒到站信息，并联系前方车站做好交接。从始发到终到，贴心的照料让旅客放下顾虑，感受到列车上的“家”的温度。@哈尔滨铁路