[柯基]京东最后一个电话，我举了个例子，我说我拿iPhone17 Pro Max换以旧换新一台比他价格低的手机，比如5000的手机，然后买这个5000手机里面的保值换新服务，那么他新规则是按照实付价*保值换新力度，比如我的实付价是0，因为我拿1万的手机换5000的以旧换新，那么保值换新就是0*0.7=0元，那我为什么还能购买保值换新的这个套餐呢，我把这个逻辑问他们之后，他们都愣了一下。然后说业务会研究一下这个活动[柯基]再次风险提示，在他们没有具体规则和说法的情况在，各位都要小心的了。

不过京东的客服人员确实很好，每一次打电话过来，都是我先听她说完，她也听我说完再继续沟通，他们客服是很惨的，他们有个规矩，业务部门不能直接和客户沟通，只能由客服沟通，客服只能被夹在中间当出气筒（当然我没有发脾气，我说别人会骂他们），我多次提议让业务部门联系我，他们说这个是定的规矩，也就是客服只能被骂了，哎。