智慧助老 不让银发掉队 #全民数字素养#

数字化越是日新月异，我们越要留心那些跟不上节奏的人。今年四月的一个午后，在高唐县一处社区活动室里，山东移动的志愿者小李弯着腰、支着手机，正一字一顿地给几位老人讲解“怎么用微信打视频”。坐在前排的李大爷学得最认真——他学会了，就能每天看到在省城读大学的孙子。这样的“数字小课堂”，正是2026年山东省全民数字素养与技能提升月“智慧银龄”行动的聊城缩影。当“数智赋能 全民共享”的主题走进社区村居，“全民”二字的分量就落在了一个个具体的老人身上。

从“不敢碰”到“离不了”

对于许多老年人来说，智能手机不是工具，而是“碰不得的高科技”。字体太小看不清，弹窗太多心里慌，更不用说预约挂号、扫码支付这些年轻人手指一滑的“日常操作”。在高唐，志愿者们从最基础的操作教起——怎么连WiFi、怎么调大字体、怎么清理内存。然后是实用功能的进阶——微信视频聊天、拍照发朋友圈、手机交水电费、线上预约挂号。讲一遍记不住就讲两遍，教今天忘了明天就再教一遍。“以前想和孙子视频总不会操作，今天终于学会了！”社区的李大爷高兴得合不拢嘴。在临清，移动公司志愿者走进社区开展“暖心服务进社区 助老义诊暖人心”活动，不仅手把手教老人操作手机，还专门制作了简易操作指南——每个步骤配上截图和大字说明，让老人可以拿回家“照本宣科”、反复练习。聊城市科协更长期推动“智慧助老”行动，以“一对一教学”“送教上门”方式，把数字课堂搬进独居老人家中，打通了数字助老的“最后一米”。

教会用，更要教会防

老年人学会用手机，最让人悬心的不是操作笨拙，而是被骗。一条“社保卡停用”的短信、一个“中奖通知”的电话、一个“帮忙砍一刀”的链接——都可能让老年人半辈子的积蓄付之东流。高唐和临清的志愿者们敏感地意识到了这个问题：每堂“手机课”都附带了一堂反诈课。用真实案例拆解常见的诈骗“剧本”——冒充公检法、虚假中奖、养生骗局、情感杀猪盘——把骗子的套路掰开了揉碎了讲给老人听。“不轻信、不转账、不透露验证码”，这句简单好记的“三不”口诀，成了老人们手机里的“护身符”。志愿者还帮老人们下载“国家反诈中心”APP，打开来电预警，再手把手演示怎么识别可疑号码。教会老人“怎么用”，是送他们一张数字生活入场券；教会老人“怎么防”，才是给他们配了一把安全锁。

数字温度不应有“温差”

一部小小的智能手机，连接的不只是WiFi和APP，更是亲情与尊严。当退休老教师用刚学会的微信给孙女发去第一条语音，当独居的奶奶第一次通过手机视频看到了远嫁女儿的脸，当腿脚不便的老人在线挂上了专家号而不用凌晨排队——这些瞬间，就是“全民共享”四个字最真实的温度。数字化带来的便利不该成为年轻人的专属福利，更不能变成老年人被边缘化的推手。山东省全民数字素养与技能提升月将“智慧银龄”列为八大重点活动之一，覆盖老年群体的数字技能培训和反诈知识普及，正是对这一命题的正面回应。

莫道桑榆晚，为霞尚满天。一根网线连起的，是银发族与时代同行的通道；一部手机打开的，是晚年生活不设限的可能。聊城以“送教上门+反诈护航”的温情服务，让数字红利用最接地气的方式惠及每一位老人。当越来越多的老年人从“怕手机”变成“玩手机”、从“被数字时代落下”变成“用数字工具追上”，我们才能真正说：这个智能时代，没有旁观者。#全民数字素养##智慧助老##现在就出发#