#车主称纯电奥迪行驶时突发动力中断#【#纯电奥迪突发动力中断车主发声#：经诊断系核心部件故障，4S店拒绝退换车辆】近日，车主刘先生投诉：他花47万元购置的奥迪e-tron纯电动汽车，行驶途中突发动力中断，险些引发交通事故，刘先生质疑电车核心部件故障涉重大安全隐患，要求退换车辆，但与4S店协商无果。“当时幸好车辆行驶至茂县城区的一个十字路口处，车速很慢，如果在高速公路上，后果不堪设想！”刘先生表示，车辆突然停滞极易导致后方车辆追尾，严重威胁自身及道路通行人员安全，存在极大安全隐患。“真的太危险了，车上还有我的家人。” 回忆事发场景，刘先生至今心有余悸。刘先生对4S店的服务效率也有所不满。“从出现问题到4S店救援，前后花了5个小时。”刘先生告诉记者，故障发生后，他第一时间拨打了4S店的救援电话。然而，晚上8点左右车辆出现故障，直到次日凌晨1点，4S店安排的拖车才抵达现场，一家人在马路边等候了5小时。事后，刘先生车辆经4S店售后诊断，故障码为P0AA600，系混合动力/高压蓄电池系统绝缘故障。系统留存4条相关故障记录，明确标注车辆高压正负极均存在泄漏故障。

在记者陪同下，刘先生再次前往4S店，针对救援不及时、仅提供维修方案、拒绝备用车服务三方面与门店进行协商。针对刘先生反映的情况，售后服务总监顾小峰确认车辆存在的问题，同时也向刘先生致歉，他介绍，奥迪e-tron系列车型三电系统（电池、电机、电控）质保为8年或16万公里，整车质保为3年或10万公里，此前维修人员与刘先生沟通时，未将整车质保与三电系统质保表述清楚造成了误会。同时顾小峰提醒，该车型每行驶15000公里需按时做专业检测。关于车主希望使用备用车辆一事，顾小峰说，门店借用备用车有固定流程，需车主签署维修单据后方可办理。他还表示，门店后续会加强员工服务培训，提升售后服务质量。经4S店上报厂家最终确认，刘先生的车已购买了4年，且里程数已有9万多公里，而电机故障符合8年16万公里三包承诺，4S店将为车辆更换电机。（问政四川）@九派新闻 http://t.cn/AX6OfTdK